Samsung annonce une procédure de maintenance préventive à domicile pour les réfrigérateurs-congélateurs SAMSUNG séries RS21, RS55, RS56, RS60, RSH1, RSE8, RSJ1 et SN/SRL62

Paris, le 29 octobre 2009 - Samsung Electronics France annonce aujourd’hui une procédure de maintenance préventive à domicile après avoir identifié un problème pouvant toucher certains réfrigérateurs congélateurs des séries RS21, RS55, RS56 et RS60 produits entre mars 2005 et juin 2006. La production de ces séries est aujourd’hui arrêtée.

Samsung Electronics a décidé de mener cette action après avoir constaté dans quelques cas isolés un défaut du système de dégivrage, pouvant exceptionnellement entrainer un échauffement et par conséquent un endommagement de l’appareil. Aucun cas n’a été signalé en France. De plus, les normes françaises relatives aux installations électriques domestiques offrent une protection contre ce type de phénomène.

Pour apporter une solution rapide et efficace, Samsung Electronics France organisera à sa charge une visite de contrôle et si nécessaire la réparation à domicile de tous les réfrigérateurs-congélateurs potentiellement défectueux. Par mesure de précaution, Samsung va étendre cette procédure à tous les modèles équipés d’un système de dégivrage similaire.

Le programme de contrôle et de réparation à domicile sera opérationnel le 2 novembre 2009.

A compter de cette date, les personnes en possession d’un réfrigérateur congélateur Samsung pourront vérifier directement sur le site www.samsung.com/fr/homevisit si leur appareil nécessite une intervention à domicile ou appeler le 0800 27 17 44 (numéro vert) de 9h à 18h du lundi au samedi pour obtenir des informations complémentaires.